segunda-feira, 22 de fevereiro de 2016

Como aplicar 5W2H em relatórios gerenciais

Antes de pensar em criar, melhorar ou “automatizar” uma planilha é importante ter as respostas para algumas questões básicas.

Utilizando a metodologia 5W2H, que é uma ferramenta de qualidade, fica mais fácil de lembrar das informações mais importantes da sua planilha / relatório.

      What? O quê?

O que é o relatório que você está fazendo? Tente imaginar como se chama o “produto” que você vai entregar. Por exemplo: “Planilha de cálculo da folha de pagamento”.

     Why? Por quê?

Por que você está fazendo este relatório? Vincule esta pergunta com o objetivo do seu relatório. Por Exemplo: “Esta planilha foi preparada para (tem por objetivo) apurar o saldo líquido de salários a pagar

     Where? Onde?

Onde o relatório será preparado? Aqui pode se tratar de um lugar físico, por exemplo: “A planilha foi calculada no escritório de Curitiba” ou de um lugar virtual, “A planilha foi calculada no aplicativo MS Excel”.

     When? Quando?

Quando o relatório foi preparado? Qual a data base? Qual a vigência? Por Exemplo: “Este relatório foi preparado com informações do mês fev/2016”.

     Who? Quem?

Quem preparou o relatório? Informe o nome da pessoa ou órgão que preparou o relatório para que as pessoas possam entrar em contato em caso de dúvidas.

     How? Como?

Como o relatório foi preparado? Aqui faça uma descrição passo a passo de como o relatório/cálculo/atividade foi realizada. Por exemplo: “Para calcular a folha de pagamento, obtivemos a marcação de ponto dos funcionários, em seguida...”.

     How much? Quanto?

Quanto? (Horas, montante, pessoas, etc.) Este campo é opcional, é útil quando no seu relatório você precisa informar o volume de tempo gasto para prepara-lo por exemplo.


Ao invés de escrever item a item fica mais elegante responder estas questões utilizando cabeçalhos e uma aba para escrever os procedimentos efetuados.

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